FAQ

Wer ist IXOCOLLECTIONS?

IXOCOLLECTIONS ist eine Tochtergesellschaft der PREMIUM & COLLECTIBLES TRADING CO. LTD (PCT), die 1999 in Macau gegründet wurde.

Ixo Collections hat sich seit über 20 Jahren auf die Entwicklung und Herstellung von Druckguss- und Resinmodellen spezialisiert.

Dank dieser Erfahrung ist Ixo Collection offizieller Lizenznehmer von mehr als 200 Marken, darunter;

- PSA-Gruppe - Peugeot Citroën Opel - Renault - Porsche - Mercedes - Volvo - FCA-Gruppe - Lancia, Fiat, Chrysler, Alfa Romeo... - Bugatti - Dassault - Viking - Yamaha - SNCF - ...

UNSER KNOW-HOW :

Wenn wir uns für die Entwicklung von Modellautos entscheiden, ist es unser Ziel, die fortschrittlichsten Fertigungstechniken und die besten Experten für die Entwicklung von Modellautos unter einer einzigen Marke zusammenzuführen.

UNSERE STÄRKEN :

Außergewöhnliche Produktqualität,

Jedes Modell wird :

- Digital gescannt, um ein genaues Abbild des Originalfahrzeugs zu erhalten, so dass wir jedes Detail des Originalmodells nachbilden können.

- Bis ins kleinste Detail nachgebildet, die meisten Teile, einschließlich der Kunststoffteile, werden von Hand bemalt, um den Modellen ein besonders hochwertiges Finish zu verleihen.

- Von den Herstellern validiert.

- Die Produktion erfolgt unter Einhaltung der Herstellungsnormen, mit bleifreien Farben, recycelbaren Verpackungen und in Zukunft auch mit plastikfreien Verpackungen.

UNSERE VERPFLICHTUNGEN :

Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns.

- Erstklassiger Kundendienst

- Zuhören.

- Reaktionsschnelligkeit.

- Verfolgte, sichere und sorgfältige Lieferungen

- 100% Zufriedenheitsgarantie

Validierung des Abonnements

"Ich habe gerade ein Abonnement abgeschlossen, aber die Bestätigung scheint seit einigen Minuten festzuhängen. Ich habe keine Zahlungsbestätigung oder eine Bestätigung meines Abonnements erhalten. Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung bestätigt wurde?"

Antwort:

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, die Ihnen bestätigt, dass die Bestellung validiert wurde, keine Zahlung erfolgt ist und Sie in Ihrem Bestellverlauf auf Ihrem Konto nichts sehen, wurde nichts bestellt oder eingelöst.

Die Bestätigung dauert weniger als 10 Sekunden, also muss es ein Problem beim Abschluss der Bestellung gegeben haben, vielleicht einen Verbindungsfehler.

Wir empfehlen Ihnen, den Abschluss der Bestellung zu wiederholen.

Warum bieten Sie keine anderen Zahlungsmittel an?

Wir haben uns entschieden, ausschließlich Kartenzahlungen zu akzeptieren, um Einfachheit und Sicherheit zu gewährleisten.

Lastschriftzahlungen erfordern die sichere Speicherung der Bankdaten unserer Kunden – ein Risiko, das wir vermeiden möchten.

Obwohl es andere digitale Zahlungsmöglichkeiten gibt, sind diese in Frankreich weitgehend unbekannt.

Unser Zahlungsmodul unterstützt die meisten Kreditkarten weltweit, einschließlich American Express.

Daher haben wir uns für eine einzige, benutzerfreundliche Lösung entschieden: die Zahlung per Kreditkarte.

Wo kann ich die Bauanleitung für mein Modell finden?

Alle leicht verständlichen Anleitungen finden Sie in französischer Sprache im Magazin Ihrer IXOBOX, auf youtube und online unter dem folgenden Link:

https://old.ixocollections.com/en/blog/guides-de-montage-peugeot-205gti

Eines der Teile meines Modells ist beschädigt. Wie kann ich ein Ersatzteil bekommen?

Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder die Lieferung nicht der Bestellung entspricht, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Unternehmens. Der Kunde muss dem Unternehmen als Beweis eine Fotografie des fehlerhaften Produkts in seiner Originalverpackung und vor dem Öffnen zusenden. Wenn ein Umtausch nicht erwünscht ist, muss das Produkt in seiner Gesamtheit, d. h. mit allen Bestandteilen des erhaltenen Pakets, und in seiner Originalverpackung oder in Ermangelung einer solchen in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz der Produkte bei der Rücksendung bietet, in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, damit das Unternehmen die Produkte wieder zum Verkauf anbieten kann.

Gehen Sie in Ihren Bereich > Bestellhistorie > Bestelldetails Bestellhistorie.

Für Produkte, die vom Kunden abgenutzt, unvollständig oder beschädigt zurückgeschickt werden, wird keine Rückerstattung geleistet.

Was ist ein Full Kit?

Ein Full Kit von IXOCOLLECTIONS ist ein vollständiges Sammlermodell, das in einer einzigen Lieferung bereit zur Montage geliefert wird. Ob Auto, Bus oder Lokomotive – jedes Kit wird mit höchstem Anspruch entwickelt und bietet ein reibungsloses, präzises und benutzerfreundliches Bauerlebnis.

Unsere Full Kits zeichnen sich aus durch:

• Einfachen Zusammenbau ohne Klebstoff – mit Clips und Schrauben

• Werksseitig lackierte Karosserie mit originalgetreuer Oberfläche

• Alle zum Bau benötigten Teile, inklusive einer klaren und ausführlichen Anleitung

Für Modellbaufans und anspruchsvolle Sammler konzipiert, vereinen unsere Full Kits Qualität, Realismus und Bauspaß bis ins kleinste Detail.

Welche Fahrzeuge werden in der Sammlung der 24hrs Le Mans zu finden sein?

Die Fahrzeuge der Kollektion 24 Stunden von Le Mans (Maßstab 1:43) sind: